A változások irányítása Biztonságos vásárlás

John P. Kotter, a Harvard Business School professzora ebben a könyvében a modern vezetéstudomány egyik legizgalmasabb témájával, a nagyszabású változtatási programok irányításával foglalkozik. Munkája mindenkinek ajánlható, aki vállalatoknál vagy bármilyen szervezetben valamilyen tartós változást kíván elérni, legyen szó akár a stratégiáról, az irányítási rendszerről, a folyamatokról, az ügyfelek kiszolgálásáról vagy a vállalati kultúráról. A szerző rávilágít a kudarcok leggyakoribb okaira, útmutatót ad a változtatási programok megtervezéséhez, nyolclépcsős modellje kiváló keret a feladatok megszervezéséhez. Mindeközben illúziókat oszlat el, csapdákra hívja fel a figyelmet, amelyekbe bárki könnyen beleeshet, ha meggondolatlanul lát munkához. A könyv zárófejezete azt is megmutatja, mit gondol Kotter professzor a jövő vállalatáról, a vezetők és a beosztottak helyzetének és szerepének átalakulásáról. Jobb tudatosan és aktívan részt venni az elkerülhetetlen változtatásokban, mint értetlenül és passzívan elszenvedni azokat – ez talán e kötet legfontosabb üzenete.